1、为一名专业的瓷砖导购员，首先对自己产品熟烂于心，然后对装修方面要尽量了解，比如说装修流程啊，要是客户买首房，对装修不是很了解，说自己不急着买，你就可以问问到哪一步了，要是到水电改造了，那就该定下砖了，还有就是基本的贴砖方案，怎么样的家具配上什么样的地砖墙砖更有效果，墙角线贴啥颜色，门槛石贴啥砖合适，各个方面都要懂。

(资料图)

2、导购就是根据客户需求，解决他们的问题，卖弄自己的知识让他知道你是专业的，讲述自己产品的优势如何如何的好，最终达成下单。

3、首先你必须熟悉自己所销售的产品，什么牌子的，有些什么价位的，它的产品优点是什么，亮点在哪里，不同其它瓷砖产品的地方，有什么售后等等必须清楚地掌握，然后面对不同的消费群体，学会和不同的顾客打交道，最后市场营销，不管你是用价格战也好，还是用品牌效应也好，或是售后服务也罢，总之你要把你的商品顺利推销出去。

4、首先是要具备自信，一个自信的人才能做好每一个工作，其次还要具备良好的观察决定力、表达潜力、社交潜力、自制力、应变潜力、学习潜力等。

5、其次，熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩；将推荐的产品的信息透过宣传的手段传达给消费者，使得产品在心中树立良好的形象。

6、然后通过对产品的讲解，逐步的吸引顾客的目光到产品上，只要感兴趣，就会发出疑问的额，这已经成功了一半。

7、扩展资料：注意事项：易怒的客户：脾气比较暴躁处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。

8、针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户明白自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。

9、2、古怪的客户：性情难以琢磨处理方法：任着他的性子来。

10、越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌（店员行为“所折服。

11、3、霸道的客户：强词夺理处理方法：霸道，就应说是也属于占小便宜之类的人物。

12、因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。

13、应对此类的客户，道理讲不通，能够透过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。

14、4、知识分子的客户：不愠不火头头是道处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有必须的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。

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